Última atualização: 05 de julho de 2026
O Pulse é um produto de Soluções para Empresas LTDA ("nós", "Pulse"), CNPJ 54.471.587/0001-46, com sede na Rua Andrea Paulinetti, 406, Jardim das Acácias, São Paulo/SP, CEP 04.707-051. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Pulse — CRM com IA ("Plataforma"), disponível em pulse.solucoesparaempresas.com.br.
Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você ("Cliente") declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, não utilize a Plataforma.
O Pulse é uma plataforma de gestão comercial e disparo de mensagens via WhatsApp Business API oficial (Meta), que permite ao Cliente enviar mensagens em massa a partir de templates aprovados, organizar leads e contatos, acompanhar conversas e visualizar métricas de desempenho comercial e de atendimento.
O Pulse não é dono nem opera a infraestrutura do WhatsApp — atuamos como uma camada de gestão sobre a API oficial da Meta Platforms, Inc., cujas políticas (WhatsApp Business Policy) o Cliente também deve respeitar.
Para usar o Pulse, o Cliente deve criar uma conta com um e-mail válido e é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada dentro da sua conta. O Cliente deve ter capacidade civil e, se representar uma empresa, poderes para vinculá-la a estes Termos.
Novas contas recebem automaticamente um período de teste gratuito de 7 (sete) dias, com acesso aos recursos da Plataforma. Encerrado esse período, o uso contínuo dos recursos pagos depende de assinatura ativa.
O Pulse é oferecido nos planos Mensal (R$ 297,00/mês) e Anual (R$ 2.970,00/ano), com cobrança recorrente automática processada pelo nosso parceiro de pagamentos, a Cakto, via cartão de crédito, PIX, PIX automático ou boleto, conforme a modalidade escolhida.
A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada ciclo (mensal ou anual), sendo cobrado o mesmo valor vigente, salvo cancelamento prévio pelo Cliente.
O Cliente pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, sem multa, mantendo acesso à Plataforma até o fim do período já pago. Oferecemos garantia incondicional de reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a primeira contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de falha ou recusa de pagamento na renovação, o acesso aos recursos pagos pode ser suspenso até a regularização, sem prejuízo dos dados armazenados.
O Cliente é o único responsável pelos contatos que importa e para quem envia mensagens através da Plataforma. É expressamente proibido:
O número de WhatsApp Business API utilizado pertence ao Cliente e é vinculado à conta dele junto à Meta. O Pulse não se responsabiliza por bloqueios, banimentos, suspensões ou restrições aplicados pela Meta ao número do Cliente em decorrência de violação das políticas do WhatsApp por parte do próprio Cliente. Para proteger a qualidade do canal para todos os usuários, o Pulse pode suspender contas que apresentem taxas anormais de bloqueio/denúncia por parte dos destinatários.
O software, a marca Pulse, o layout e os elementos visuais da Plataforma são de propriedade da Soluções para Empresas e protegidos por lei. O Cliente mantém todos os direitos sobre os próprios dados (leads, contatos, conversas e conteúdo de templates) que insere na Plataforma.
Envidamos esforços para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta, já que dependemos também de provedores terceiros (Meta/WhatsApp, provedores de nuvem, gateway de pagamento). Manutenções programadas ou emergenciais podem gerar indisponibilidade temporária.
Na máxima extensão permitida em lei, o Pulse não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados de terceiros decorrentes do uso indevido da Plataforma pelo Cliente, de instabilidades de provedores externos (Meta/WhatsApp, Cakto, provedores de nuvem) ou de caso fortuito/força maior.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, apresentem indícios de uso fraudulento, coloquem em risco a operação da Plataforma ou de outros clientes, ou por solicitação das autoridades competentes.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da própria Plataforma, com razoável antecedência quando possível.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para equipe@solucoesparaempresas.com.br.